Ansök till Projektledare för ny supportportal, nivå 3 – Uppsala

Kunden söker en projektledare för ett projekt som omfattar utbyte av nuvarande supportportal till Matrix42s portal samt planerade förändringar i hur ärendehanteringssystemet Efecte/Matrix42 är uppsatt och används. Uppdraget omfattar cirka 20 timmar per vecka, motsvarande cirka 50 procent.

Arbetsuppgifter

Projektleda utbytet av supportportalen och planerade förändringar.
Projektleda it-avdelningens interna projekt att migrera över till den nya supportportalen.
Driva förändringsarbetet och säkerställa att förändringarna ger önskad effekt.
Förenkla för användare att lägga ärenden på ett korrekt sätt.
Förenkla för handläggare att redigera ärenden så att de blir korrekt uppmärkta i hanterings- och uppföljningssyfte.
Förbättra möjligheten att följa upp ärenden och därmed öka kvaliteten i underlag för ett mer datadrivet förbättringsarbete.

Skallkrav

Vara tillgänglig motsvarande cirka 50 procent av en heltidstjänst under avtalsperioden.
Kompetensnivå lägst motsvarande nivå 3 enligt beskrivningen av kompetensnivåer.
Dokumenterad erfarenhet av IT-projektledning enligt årsintervall i nivåindelningen.
Akademisk examen inom IT eller annan utbildning som kunden bedömer som relevant för uppdraget.
Erfarenhet av förändringsledning.
Erfarenhet av att leda resurser och workshops.
Erfarenhet av att svara för information till och kommunikation med berörda intressenter, exempelvis projektgrupp, verksamheter, styrgrupp och ledningsgrupper.
Erfarenhet av IT-projektledning i större och komplexa organisationer.
Förmåga att tillsammans med verksamhetsrepresentanter, IT-arkitekter, specialister och utvecklare översätta verksamhetsbehov till implementationskrav.
Erfarenhet av att samordna arbete som omfattar flera olika verksamhetsområden.
God kommunikativ förmåga på svenska i tal och skrift.

Meriterande

Kompetensnivå motsvarande nivå 4 eller högre enligt beskrivningen av kompetensnivåer.
Projektledarerfarenhet av införande av ärendehanteringssystem för incident-, support- och beställningsärenden.
Projektledarerfarenhet av projekt som inkluderar Efecte/Matrix42.
Erfarenhet av att beskriva och etablera nya arbetsprocesser eller verksamhetsprocesser.

Praktisk information

Placering: Kundens kontor på Verkstadsgatan 3B, Uppsala.

Arbetsform: Hybrid

Initialt förväntas konsulten vara i kundens lokaler. Efter att konsulten har satt sig in i uppdraget kan möjlighet att till viss del arbeta på distans ges i samråd med kunden.

Den nya supportportalen förväntas kunna driftsättas 2027-02-01.

Ansökan

Sista ansökningsdag: 2026-09-01