Bakgrund

Vår kund söker en erfaren projektledare till ett större IT-program med ansvar för att planera, strukturera och etablera en supportfunktion för programmets användare, leverantörer och intressenter. Uppdraget omfattar både operativt genomförande och strategisk koordinering mellan verksamhet, IT och externa leverantörer.

Uppdragsbeskrivning

Uppdragsbeskrivning Konsulten kommer att ansvara för att: Onboarding och utbildningsmaterial

• Ta fram onboardingprocessen
• Utforma checklistor, guider och processbeskrivningar
• Säkerställa enhetlig dokumentation och arbetssätt
• Koordinera input från verksamhet, IT och andra projektströmmar
• Stödja införande och kommunikation kring onboardingprocessen Etablering av supportfunktion
• Definiera målbild och arbetssätt för supportfunktionen
• Etablera supportprocesser inklusive incident-, ärende- och eskaleringshantering
• Ta fram rutiner, SLA:er och supportdokumentation
• Säkerställa överlämning mellan projekt och förvaltning
• Koordinera uppstart och implementation av supportorganisation

Ikraftträdande, längd och omfattning

Leverans ska preliminärt påbörjas 2026-08 24 och omfattningen är 100 %.

Avtalslängden är preliminärt till och med 2027-08-23 med option på förlängning ytterligare 1 gånger med 6 månader per förlängningstillfälle.

Utförandet sker preliminärt i hybridform efter överenskommelse med Beställaren.